ソーシャルメディアで直接、ファンとコミュニケーションが取れるコミュニティを構築して、自社のファンがよりクチコミで広めたくなるような仕組みをつくることができます。既にファン自身がインターネット上に構築しているコミュニティに、企業が参加していくことで、よりこうしたファンのコミュニティを継続的に活性化するよう支援していくことも大切です。
SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)では、製品やサービス自体にクチコミを誘発する仕組みが内包されているため、ほとんどマーケティングコストをかけずに利用者をクチコミで増やすことができます。このパターンにおいて意識すべきなのは製品やサービスそのものであり、告知用サイト制作も必要最小限で済ますことが可能です。
今までのマーケティングは世の中のトレンドを探すことでしたが、これからは自分のトレンドを探すことが必要です。つまり、世の中をカテゴライズしてそれに当てはめたマーケティングをするのではなく、自分の価値から見たマーケティングの種を世の中に巻いていきます。例えば、お年寄りを大事に地方の個人商店の復活、会話が人をつなぐなど自分が大事だと思う価値を起点にして世の中を見ることが大切です。
広告マーケットプレイスが脚光を浴び始めた理由の1つは、米国のIT大手企業が広告マーケットプレイスのベンチャー企業を、ものすごいスピードと金額で次々と買収し続けているためと言われています。元々広告においては、メディアと広告主の間に広告代理店が仲介業者として入り、広告枠をどのような条件で提供するのかを相対交渉するのが基本でした。
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